Nyomtató- és címkenyomtató-problémák
Nem jön ki a blokk? Elakad a papír? Nem nyomtat a polccímke-nyomtató? A nyomtatási lánc sok ponton elakadhat: kapcsolat, driver, port, papír – mi kiderítjük, hol.
Nyomtatóhibák a pultban
Nem nyomtat semmit
A várólista gyűlik, a nyomtató néma. Kapcsolat, driver, port- vagy eszközhiba.
Papírelakadás, szakadás
Rosszul betett tekercs, kopott görgő vagy nem megfelelő papír szokott okozni ilyet.
Címkenyomtató nem megy
Polc- vagy árcímke-nyomtató (pl. Zebra-kompatibilis) beállítási vagy kalibrációs gondjai.
Olvashatatlan nyomat
Halvány, csíkos kép – fejkopás vagy nem megfelelő hőpapír.
Offline / nem elérhető
USB- vagy hálózati kapcsolat szakadozik – a nyomtató „eltűnik" a gép elől.
Új nyomtató beállítása
Csere esetén driver, port és alapbeállítások helyreállítása, hogy a kassza azonnal nyomtasson.
Mi az, amihez hivatalos szerviz kell?
A trafikban a „nyomtató" gyakran nem irodai eszköz: az online pénztárgép blokkmnyomtatója és az adóügyi egység (AEE) hatóságilag szabályozott eszköz. Ennek belső javítása, az AEE cseréje és a hivatalos szervizmunkák az arra jogosult pénztárgép-szerviz feladata.
Mi a körülötte lévő informatikai oldallal foglalkozunk:
- a nyomtató és a számítógép / kassza közötti kapcsolat
- driverek, portok, nyomtatási beállítások
- címke- és irodai nyomtatók teljes körű kezelése
- hiba behatárolása: gép-, kapcsolati vagy a szervizhez tartozó eszközhiba-e
Ellenőrizze a papírtekercset (elfogyott-e, jó irányba fekszik-e), a tápkábelt és az adatkábelt, és nézze meg, világít-e hibajelző lámpa. Ha a nyomtató a gép „eszközök" listájában offline-nak látszik, jegyezze fel – a bejelentésnél sokat segít.
Nem nyomtat a trafikban?
Jelentse be a hibát – megmondjuk, hogy ez informatikai ügy-e, vagy a hivatalos pénztárgép-szerviz feladata.