Adatkezelési tájékoztató
Jelen tájékoztató a trafikhelp.hu weboldal és a hozzá kapcsolódó megkeresések során kezelt személyes adatokra vonatkozik, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek megfelelően.
1. Az adatkezelő
| Adatkezelő | Barta Máté EV. |
|---|---|
| Székhely | 2315 Szigethalom, III. utca 22. |
| info@trafikhelp.hu | |
| Telefon | +36-30/610-6226 |
Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelezettek; adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseit a fenti elérhetőségeken várjuk.
2. Kezelt adatok, cél, jogalap és megőrzési idő
a) Hibabejelentés és kapcsolatfelvétel (weboldal-űrlap, e-mail, telefon)
| Adatkör | név, telefonszám, e-mail cím, a trafik/üzlet neve, település, a hiba leírása, választható jelölések (sürgősség, internetkapcsolat, ismert rendszer) |
|---|---|
| Cél | a megkeresés megválaszolása, a hiba behatárolása, a szolgáltatás egyeztetése, ajánlatadás |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés megkötését megelőző, az Ön kérésére tett lépések; illetve az Ön hozzájárulása (6. cikk (1) a) pont) |
| Megőrzés | a megkeresés lezárásáig, de legfeljebb 2 évig; szerződés létrejötte esetén a d) pont szerint |
Az űrlap beküldésekor az adatok e-mailben jutnak el hozzánk. Az űrlap beküldéséhez a „Mi történt?" típusú bejelölés elegendő, a többi mező kitöltése nem kötelező.
b) Telefonos megkeresés
A hívás során közölt adatokat kizárólag a megkeresés kezelésére használjuk. Hívásrögzítést nem alkalmazunk.
- Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont, illetve az Ön hozzájárulása.
- Megőrzés: a megkeresés lezárásáig, de legfeljebb 2 évig.
c) Számlázás, szerződéses kapcsolat
| Adatkör | megrendelő neve, címe, elérhetőségei, számlázási adatok (adószám, ha ad meg) |
|---|---|
| Cél | a szolgáltatási szerződés teljesítése, számla kiállítása |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) b) és c) pont – szerződés teljesítése, illetve jogi kötelezettség (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény) |
| Megőrzés | a számviteli bizonylatokat a számviteli törvény alapján 8 évig kötelesek vagyunk megőrizni |
d) Weboldal működtetése – szerver-naplófájlok
| Adatkör | IP-cím, kérés időpontja, lekért oldal, böngésző típusa (a tárhelyszolgáltató szervere által automatikusan naplózva) |
|---|---|
| Cél | a weboldal biztonságos működése, hibakeresés, jogellenes használat megelőzése |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) f) pont – az adatkezelő jogos érdeke (a rendszer biztonsága) |
| Megőrzés | a tárhelyszolgáltató szokásos naplómegőrzési ideje (jellemzően 30–90 nap) |
3. Adatfeldolgozók
A weboldal működtetéséhez az alábbi adatfeldolgozót vesszük igénybe:
| Tárhelyszolgáltató | HostingBazis Bt. (4642 Tornyospálca, Mándoki utca 40.) |
|---|
Az adatfeldolgozó a személyes adatokat kizárólag a velünk kötött adatfeldolgozási megállapodás szerint, az általunk adott utasítások alapján kezeli. Az adatokat ezen felül harmadik félnek nem adjuk át, és harmadik országba nem továbbítjuk.
4. Sütik (cookie-k)
A trafikhelp.hu nem használ marketing-, statisztikai vagy felhasználói viselkedést követő sütiket, és külső analitikai szolgáltatást (pl. Google Analytics) sem alkalmaz. A weboldal működéséhez semmilyen nem elengedhetetlenül szükséges süti sem kerül telepítésre, ezért süti-hozzájárulási felület (cookie sáv) sem szükséges. Ha a jövőben analitikát vagy külső szolgáltatást vezetünk be, a tájékoztatót ennek megfelelően frissítjük, és a szükséges hozzájárulásokat előzetesen bekérjük.
5. Automatizált döntéshozatal
Az Ön adatai alapján automatizált döntéshozatali eljárást (ideértve a profilalkotást is) nem alkalmazunk.
6. Az Ön jogai
A fenti adatkezelések során az alábbi jogok illetik meg:
- hozzáférés – tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e adatait, és ha igen, melyeket;
- helyesbítés – kérheti a pontatlan adatok javítását, illetve a hiányos adatok kiegészítését;
- törlés („az elfeledtethezéshez való jog") – kérheti adatai törlését, ha azok kezelése már nem szükséges, jogalapja megszűnt, vagy jogellenes;
- korlátozás – kérheti az adatkezelés korlátozását a jogszabályban meghatározott esetekben;
- adathordozhatóság – a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizáltan kezelt adatokat áttekinthető, géppel olvasható formában kérheti;
- tiltakozás – jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat;
- hozzájárulás visszavonása – a hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja; a visszavonás nem érinti a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét.
Kérelmét a info@trafikhelp.hu címen vagy a +36-30/610-6226 számon jelezheti; arra jellemzően 30 napon belül válaszolunk.
7. Panasztétel
Ha úgy véli, hogy adatkezelésünk jogellenes, panaszával fordulhat:
- hozzánk közvetlenül a fenti elérhetőségeken;
- a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; web: naih.hu);
- illetve a lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez.
8. Adatbiztonság
A megosztott adatokat technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a jogosulatlan hozzáférés, megismerés, módosítás és továbbítás ellen (korlátozott hozzáférés, jelszavas védelem, titkosított kapcsolat a weboldalon). Ennek ellenére az interneten keresztül történő adattovábbítás biztonsága soha nem garantálható teljes mértékben – kérjük, az űrlapba és e-mailbe jelszót, jelszavas fájlt vagy egyéb különleges kategóriájú adatot ne küldjön.